نظام كول سنتر سحابي يساعد فريقك على إدارة المكالمات، متابعة العملاء، وقياس الأداء من منصة واحدة.
أدر مكالماتــــــــــــك وفريقــــــــــــــك
من مكــــان واحـــد
متى تضيع الرؤية في عملــــــك؟
عندما تتشتت سجلات المكالمات وسياقها، ويتعرقل توجيه العميل للشخص المناسب، تفقد السيطرة على إدارة فريقك لحظة بلحظة، ليتحول ركام البيانات والتسجيلات الضخمة إلى وقت مهدور بدلاً من رؤية واضحة وقيمة حقيقية.
منصة واحدة موحدة تنهي تشتــــــت البيانــــــات وتمنحـــــــك رؤية كاملة لكل تفاصيل رحلة العميل
اتصــل أكثـــــر
وأنتظــــر أقـــــل
خل النظام ينظم قائمة الاتصالات ويبدأ المكالمات بشكل أسرع، عشان فريقك يركز على المحادثة بدل المهام المتكررة.
تنظيـــــم
قوائم الاتصال
تسريـــــع
الاتصــال بالعمــلاء
متابعــــة
حالــــة كل مكالمــــة
منصة واحــــدة = رؤيـــــة كاملـــــة
من أول مكالمة وحتى متابعة العميل وقياس أداء الفريق، تجمع تيلي الأدوات الأساسية لإدارة مركز الاتصال في مساحة عمل واحدة يسهل الوصول إليها ومتابعتها
لوحة التحكـــــــــم
الاتصال
والـــرد الآلــــي
التقاريـــــــــــــــــــــــــــر
المراقبة المباشــــــــرة
التقاريـــــــــــــــــــــــــــر
إدارة العمــــــــلاء
أدوات أكثــــــر
لتنظيم كل قسم
بيئة عمل مستقلة وأدوات محددة لكل فريق، مع ربط كامل تحت مظلة إدارة واحدة.
إدارة
المكالمات
الاتصال والإنتاجية
إدارة
الفريــــــق
التحليلات
والتقاريـــــــر
الإدارة
والصلاحيات
الاتصال الآلـــي
اتصل بعملائك.. بشكــــــل آلي
أنشئ حملات اتصال آلي تصل إلى عملائك وتربط المكالمات بالموظف عند الرد، لتوفير الوقت وزيادة كفاءة التواصل.
اتصال تلقائي - حملات جماعية - وصول أسرع للعملاء.
تيــــــلي.. لتبسيط
عمـــــل فريقــــــك
منصة سحابية تجمع أدوات خدمة العملاء، الإشراف، والإدارة
في مكان واحد؛ لتنظيم الاتصالات وقراءة الأداء بوضوح.
الأسئلة
الشائعة
هل أحتاج إلى الاستماع إلى التسجيل كاملاً لمراجعة المكالمة؟
يمكنك مراجعة ملخص المكالمة والانتقال مباشرة إلى الأجزاء المهمة من التسجيل.
هل يمكن البحث داخل محتوى المكالمات؟
نعم، يمكنك البحث في النصوص للوصول إلى الكلمات والموضوعات التي تحتاجها.
هل تتعامل أدوات الذكاء الاصطناعي مع المكالمات باللغة العربية؟
نعم، يدعم نظام تيلي تحويل الكلام العربي إلى نص والتعامل مع لهجات عربية مختلفة.
كيف ترتبط تحليلات الذكاء الاصطناعي بتقارير تيلي؟
تظهر نتائج التحليل ضمن التقارير لتسهيل متابعة أداء المكالمات.