الخدمات
من المكالمة إلى النتيجة
أدر مكالماتك، تابع عملاءك، وراقب أداء فريقك من منصة واحدة مصممة لنمو أعمالك.
خدماتنا
شغلك ما يحتاج عشر أدوات
مكالمات في مكان، بيانات العملاء في مكان، وتقارير الفريق في مكان ثالث؟
تأكيد الطلبات
تأكيد الطلبات أسرع وأوضح
نظم عمليات الاتصال الخاصة بتأكيد الطلبات ومتابعة نتيجتها من مكان واحد.
- تم التأكيد
- تم التأكيد
- إعادة اتصال
- إعادة اتصال
تسجيل المكالمات
كل محادثة محفوظة وقت ما تحتاجها.
ارجع للمكالمات السابقة بسهولة وراجع تفاصيل التواصل مع العملاء وقت الحاجة.
- تحميل التسجيل
- الرجوع للمكالمة
- البحث في السجل
- تسجيل المكالمات
الاتصال الآلي
اتصل أكثر. وانتظر أقل.
خل النظام ينظم قائمة الاتصالات ويبدأ المكالمات بشكل أسرع، عشان فريقك يركز على المحادثة بدل المهام المتكررة.
- متابعة حالة كل مكالمة
- تسريع الاتصال بالعملاء
- تنظيم قوائم الاتصال
متابعة أداء الفريق
اعرف مين يتصل. ومين ينجز.
راقب نشاط الفريق بشكل واضح واعرف مستوى الأداء بدون ما تحتاج تجمع الأرقام يدويًا.
- المكالمات
- مدة المكالمة
- المكالمات
- معدل الإجابة
الرد الآلي
كل مكالمة توصل لمكانها الصح.
رتب رحلة الاتصال من البداية، ووجّه العميل للقسم المناسب بسهولة.
- تنظيم المكالمات الواردة
- توجيه العميل للقسم المناسب
- تسهيل رحلة الاتصال
إدارة العملاء الداخلية
كل عميل له صورة كاملة.
ملف واحد يجمع بيانات العميل، سجل مكالماته، ملاحظات الفريق، وحالة المتابعة.
- حالة العميل
- الملاحظات
- الملاحظات
- الملاحظات
التقارير
الأرقام اللي تهمك. بدون تشتيت.
تابع أداء الاتصالات والفريق من لوحة واضحة تساعدك تعرف وش يصير فعلا.
- حالة العميل
- الملاحظات
- الملاحظات
- الملاحظات
الميزات
كل اللي يحتاجه فريق الاتصال. بدون تعقيد
من أول المكالمة وحتى متابعة العميل وقياس أداء الفريق، تيلي يجمع أدوات العمل اليومية في تجربة واحدة واضحة وسريعة.